FAQ

if you have a metal allergy Kontak Ons (badalijewelry@badalijewelry.com) to go over options.

Nickel Allergy:
-Our sterling silver is alloyed with 7.5% copper, it is never alloyed with nickel.
-We do have a handful of nickel plated bronze pieces. All bronze pieces containing Nickel are listed as "White Bronze" and have it listed in the description where possible.
-Our White Gold is alloyed with nickel, as is industry standard. We do plated all White Gold with Rhodium. If you have a nickel allergy, please contact us about pricing for 14K Palladium White Gold.
-Most of our chains are stainless steel or sterling silver. Alternative chains are available but metal content varies depending on the chain.

Sterling Silver Allergy
-With a handful of exceptions due to licensing, our pieces can be made in solid gold or platinum even if you do no see a listing for it on our site. You are always welcome to contact us for a quote on having a piece made into solid gold or platinum.
-We do have the ability to gold plate, but we do not offer it standard as our gold plating is a thinner layer than that of an industrial plating facility. The plating will wear off eventually and we do not recommend gold plating if you are having it plated to avoid an allergic reaction.

-Earring wires (hooks) are available in alternate metals. We have Sterling Silver Ear Wires and Steel Ear Wires available in house. If you are interested in solid gold ear wires as an alternative, please contact us for quotes.

As die e-pos van badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com of hillarie@badalijewelry.com is, dan ja. Ons vereis identiteitsverifikasie vir alle bestellings wat duur items bevat, bestellings van meer as $500, of wat Shopify as moontlike bedrogrisiko's merk.

Nee, ons doen tans geen persoonlike gravure nie. Raadpleeg u plaaslike juweliers- of trofee-graveringswinkel en verifieer of hulle ondervinding het om juweliersware te graveer voordat u die gravure doen.

Om toegang tot jou beloningspunte te kry, klik net op die knoppie links onder op jou skerm. Dit moet 'n prentjie van 'n geskenk met 'n strik wys en daarop sê "Belonings". Dit is moontlik dat die beeld en woord dalk nie altyd verskyn nie, maar die knoppie moet daar wees en sal links onder bly terwyl jy blaai.

Ons stel dit nie voor nie. Die ring is gegiet in brons wat kan oksideer en groen word met aanhoudende kontak van u vinger en die sweet van u hande. Hierdie ringe is bedoel om as 'n kettinghanger gedra te word, nie as 'n ring aan die vinger nie. Dit is slegs in een grootte beskikbaar.

Moenie paniekerig raak nie, die ring is soliede sterling silwer (92.5% silwer). 1 uit 70 mense kry 'n "groen vinger effek" as gevolg van die suurheid in hul vel (sweet) wat reageer met die legering in sterling silwer. Dikwels word massa-vervaardigde silwer juweliersware industrieel bedek met rhodium (dieselfde metale familie as platinum). Handgemaakte silwer ringe is gewoonlik nie rhodiumplaat nie.

As jy hierdie reaksie het, sal ons graag jou ring met rodium bedek. Vir byna al ons ringe bied ons hierdie diens gratis aan, maar daar is 'n paar ringe wat 'n bykomende fooi vir die platering sal vereis, as gevolg van die kompleksiteit van die ring, soos die Verloofring van Aragorn en Arwen. Voel asseblief vry om ons te kontak om te sien of jou ring 'n bykomende fooi sal vereis. Stuur net die ring terug met 'n afskrif van jou verkoopskwitansie en 'n nota dat jy die ring gerhodium moet hê. LET WEL: Ons stel voor dat die pakkie vir die waarde van die ring verseker word. Ons sal nie ringe wat in die pos verloor of gesteel is, vervang of terugbetaal terwyl dit van jou aan ons afgelewer word nie.

Nog 'n oplossing is om die ring bloot elke dag skoon te maak met 'n silwer poetslap. Hulle kan gevind word by plaaslike juweliersware winkels of afdelings winkel juweliersware toonbanke. Na ongeveer 'n week of twee, moet die reaksie ophou voorkom.

Ja, kontak ons ​​asseblief vir pryse en beskikbaarheid. Hierdie word as spesiale bestellings beskou en is nie terugbetaalbaar of terugbetaalbaar nie. 

Daar is 'n paar uitsonderings, byvoorbeeld kan ons nie persoonlike stene in die Dresden Files Ice Opal Earrings, die Lab Ruby Pentacle, of die Lord of the Rings Necromancer Ring doen nie.

Ongelukkig kan ons op die oomblik geen persoonlike ontwerpversoeke aanvaar nie. Ons sal hierdie vraag opdateer wanneer dit verander, want ons werk graag saam met jou om unieke en wonderlike stukke te maak.

We reserve the right to adjust production or processing times during holiday seasons, staffing issues, or any unforeseen issues.

We will contact you if there is any significant delay or change in processing times.

Nee. Alhoewel die opgradering van jou versending wel help om jou bestelling vinniger te kry, tel dit nie as 'n spoedfooi nie. Die keuse van 'n vinniger en duurder versendingsopsie verander slegs die versending. Indien jy 'n spoedbestelling wil plaas, kontak ons ​​​​asseblief vir koste en beskikbaarheid. Indien jy kies om die vinniger versending terug te betaal, sal ons die bestelling na die standaard versendingsopsie verander.

Meestal ja.

Indien u enige vrae het of spesifieke versoeke het, kan u ons per e-pos kontak en ons kan u 'n aanlyn faktuur stuur indien nodig. U kan ons kontak deur die kontakinligting hieronder te gebruik.

Indien u reeds u bestelling gestuur het of u bestelling aanlyn voltooi het, kontak ons ​​​​asseblief so gou as moontlik per e-pos (badalijewelry@badalijewelry.com).

As u u bestelling nog nie voltooi het nie, klik op Winkelwagentje in die hoek regs bo. Dit lei u na u mandjie waar u die items wat u by u mandjie gevoeg het, kan verwyder of wysig.

Ja, 'n silwer ring is $ 20.00 vir die grootte van die grootte en die Amerikaanse versending. 'N Goue ring is $ 50 vir die grootte en terugstuur van Amerikaanse versending. (Bykomende versendingskoste geld buite die VSA; e-pos [badalijewelry@badalijewelry.com] ons vir toepaslike koste). 

MOENIE kontant of 'n tjek in die pakkie stuur nie. Gee ons 'n goeie e-posadres en ons sal vir jou 'n veilige faktuur stuur.

Instruksies vir terugbesorging vir grootteverandering: 

Sluit by jou ring inBewys van aankoop, korrekte ringgrootte, u naam, terugstuuradres. 

MOENIE kontant of 'n tjek in die pakkie stuur nie. Gee ons 'n goeie e-posadres en ons sal vir jou 'n veilige faktuur stuur.

Stuur die ring terug in 'n goed opgestopte posbus of boks en verseker die pakket deur die afleweringsmetode wat u gebruik. Ons vervang of betaal nie juweliersware wat verlore of gesteel is in die pos terug wanneer hulle teruggegee word vir die grootte daarvan nie. 

Pos na: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, VSA.

Items kan teruggestuur word vir 'n terugbetaling binne 30 dae vanaf die datum van aflewering. Daar is 'n 15%-hervoorraadfooi en versending is nie terugbetaalbaar nie. Indien enige geringe skade veroorsaak is as gevolg van normale slytasie of onbehoorlike verpakking van die teruggekeerde item, sal 'n bykomende $20.00 fooi geassesseer word. Erg beskadigde items sal nie terugbetaal word nie. Pasgemaakte bestellings, platinum juweliersware, roosgoud of palladium witgoud items is nie terugbetaalbaar of terugbetaalbaar nie. 'n Terugbetaling van 85% sal uitgereik word sodra die item in sy oorspronklike toestand aan ons terugbesorg is saam met 'n aankoopbewys. Terugbetalings sal uitgereik word deur dieselfde vorm van betaling wat oorspronklik ontvang is toe die bestelling geplaas is. Items moet teruggestuur word in beskermende en versekerde verpakking. Ons is nie verantwoordelik vir items wat tydens aflewering verloor of gesteel word nie.

Nee, ons ruil nie in of koop metaal, edelstene of juweliersware nie.

Ons werk daaraan om hulle weer aan die gang te kry. Die ou C en C-masjien wat ons gebruik het om hulle te maak, het gebreek en ons is tans besig om 'n nuwe een te probeer bekom. Hulle is nogal duur masjiene en daarom het 'n paar ander projekte voorkeur gekry. Glo ons, ons wil hulle net so graag terug hê soos jy.

If you would like to arrange a pick up time, please email us first.

We do not have a store front and do not accept walk-ins. Any customer being in the shop must have an appointment.

Produksietyd is gemiddeld 5 tot 10 werksdae vanaf die datum waarop u bestel het*.

Ons maak gewoonlik Dinsdae op en gooi Woensdae af.

Let asseblief daarop dat opgegradeerde versending nie die produksietyd verander nie. Alhoewel die opgradering van jou versending wel help om jou bestelling vinniger te ontvang, tel dit nie as 'n spoedfooi nie. As jy nuuskierig is oor wat in voorraad is wat dadelik versend kan word of as jy 'n sperdatum het wat jy wil probeer haal, stuur asseblief vir ons 'n e-pos.

*UITSONDERINGS:
-Goudbestellings is 5-10 werksdae vanaf die datum van bestellingsverifikasie, nie die datum waarop die bestelling geplaas is nie.
Platinumbestellings is ongeveer 10-20 werksdae vanaf die datum van bestellingsverifikasie, nie die datum waarop die bestelling geplaas is nie.
-Moissaniete kan soms 1 - 5 werksdae by produksietyd voeg aangesien ons nie Moissaniete in voorraad hou nie.
-Groot hoeveelhede van 'n item of items sal die produksietyd beïnvloed.
-Vakansiedae en konvensies kan produksietye beïnvloed.

Nee. Alhoewel die opgradering van jou versending wel help om jou bestelling vinniger te kry, tel dit nie as 'n spoedfooi nie. Die keuse van 'n vinniger en duurder versendingsopsie verander slegs die versending. Indien jy 'n spoedbestelling wil plaas, kontak ons ​​​​asseblief vir koste en beskikbaarheid. Indien jy kies om die vinniger versending terug te betaal, sal ons die bestelling na die standaard versendingsopsie verander.

Typically, the reasons you will see "pre-transit" or "not picked up" on the tracking is due to processing time or business days.

-During Holidays and Weekend, packages might not be picked up or dropped off or it will stay put until shipping resumes on a business day.

-Labels will sometimes be printed a day or two before we actually ship the order in an effort to prep for the day it ships. This typically will happen around the holidays when we have a massive influx of orders. We only have one, maybe two, people packing orders for shipping. If a label has been made, but it looks like is hasn't moved from our store, it means it is in the cue to be packed.

Please contact us if your order has not moved out of "pre-transit" in over 4 or 5 days and there hasn't been a weekend/holiday.

If a package is marked "delivered" but you have not received it:

-Sometimes a package will be marked as "delivered" but will actually be delivered the next business day. We can only speculate as to why this happens.

- Please check with neighbors or building staff or management.

- If it has been a day or two, please contact the carrier before contacting us. All we can do is file a claim and there is a waiting period. Filing a claim will also require your participation. Depending on the circumstance, we will not refund or replace orders until na the claim has been processed or finalized.

Signature Requirement

All high value packages will require a signature upon delivery.

• USPS Ground Advantage Shipping - Delivery Time 7-10 business days with tracking and fully insured.
• USPS Priority Mail - Gemiddeldes 2 tot 7 werksdae, afhangende van ligging. Ten volle verseker met beperkte opsporing deur USPS.com.
• FedEx / UPS 2 dae - Word binne twee werksdae afgelewer, sluit nie Saterdag of Sondag in nie. Ten volle verseker met gedetailleerde opsporing deur FedEx.com.
• FedEx / UPS Standard oornag - Lewer binne 1 werksdag in, sluit nie Saterdag of Sondag in nie. Ten volle verseker met gedetailleerde opsporing deur FedEx.com.

Shopify will sometimes have other options listed, but these are our standard and recommended shipping options.

Available shipping options and estimated delivery times can vary! Variables can be seen during check out. 

USPS eersteklas pakket internasionale diens - Gemiddeldes 7 - 21 werksdae, maar kan tot ses weke neem vir aflewering. Ten volle verseker, maar GEEN SPOORING sodra die pakket die VSA verlaat nie.

USPS Priority Mail International - Gemiddeldes 6 - 10 werksdae, maar kan tot twee weke neem vir aflewering. Ten volle verseker, maar GEEN SPOORING sodra die pakket die VSA verlaat nie.

USPS Priority Mail Express International - Gemiddeldes 3 - 7 werksdae, maar dit kan tot 9 werksdae duur. Ten volle verseker met beperkte opsporing deur USPS.com.

UPS Internasionale Versending - Afleweringstyd wissel. UPS Internasionale tariewe en geskatte afleweringstye kan by die betaalpunt bereken word.

DHL eCommerce - Can take anywhere from 5 days to 30 days depending on location. Please note that as of 11/2025 we have seen significant delays and customs issues with DHL eCommerce.

DHL Worldwide - 2 - 10 days depending on location.

There are addresses we cannot ship to due to customs regulations banning the import of jewelry, precious metals, or gems. Feel free to contact us with your address as exceptions may exist to your address location. We reserve the right to remove or add countries we service at any time. (Shopify also updates regularly, so if your country is listed in our shipping policy but not available, that usually means something has changed and Shopify has updated where we can ship to.) Import duty fees and/or customs taxes are not included with shipping charges.  These charges are the recipient's responsibility at the time of delivery.  Packages refused at the time of delivery will not be refunded.  We do not have access to charges or fees applicable to your location.  We suggest contacting your local post office or customs official for that information.

PLEASE NOTE: With Postal strikes, new tariffs, and laws changing. This list might not be accurate or up to date.

Canada, France, Sweden, Switzerland, and Spain have had delays and customs issues and returns recently. If you are ordering from one of these countries please follow the tracking closely. If there are any delays please contact your local carrier. There is nothing we can do to speed up or change the delivery once it leaves our shop.

If you see only a few pieces from a collection on our site but not a specific piece, this means your country has a regulation in place that might prevent certain items from being imported to your country.

Aruba, Australië, Oostenryk, Bahamas, Barbados, België, Bermuda, Kameroen, Kanada, Kaaimanseilande, China, Cookeilande, Kroasië, Ciprus, Tsjeggië, Denemarke, Dominikaanse Republiek, Engeland (Verenigde Koninkryk), Finland, Frankryk, Duitsland, Griekeland, Groenland, Guam, Hongkong, Ysland, Ierland, Italië, Jamaika, Japan, Korea (Demokraties), Liechtenstein, Luxemburg, Mongolië, Marokko, Nederland, Nieu-Kaledonië, Nieu-Seeland, Noorweë, Papoea-Nieu-Guinee, Filippyne, Pole, Portugal, Puerto Rico, Saoedi-Arabië, Skotland (Verenigde Koninkryk), Slowakye, Slowenië, Suid-Afrika, Spanje, Swede, Taiwan, Verenigde Koninkryk, Verenigde State, Maagde-eilande (Britse) en Maagde-eilande (VS).

If you see only a few pieces from a collection on our site but not a specific piece, this means your country has a regulation in place that might prevent certain items from being imported to your country.

If the piece is restricted from being imported to your country, there is not much that can be done about that.

This can also be due to licensing, sometimes a license will restrict where some items can be sold.